一、員工情緒管理技巧

1、認識情緒

（1）“考眼力”識別情緒

（2）什么是七情、六欲、五毒

（3）情緒的作用

（4）積極情緒與負面情緒區(qū)別

2、情緒的影響：

（1）情緒影響認知  

（2）情緒影響人際交往：

（3）情緒影響生理健康

u癌癥的情緒說

u笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭

u“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”

（4）生氣對身體的危害

實戰(zhàn)演練：6秒鐘TFA情商調(diào)適法

（5）情緒的危害和相生相克

3、情緒的覺察

（1）情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？

（2）如何情緒覺察？

考眼力：她們是什么情緒體驗？

（3）影響情緒的事情很多

討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…

（4）艾利斯ABC情緒理論

（5）常見不合理信念

絕對化（常與必須、應(yīng)該這類詞聯(lián)系）

過分概括（以偏概全的不合理思維）

糟糕至極（對事物災(zāi)難性的預(yù)期）

趣味小練習(xí)：我應(yīng)該……

4、情緒管理方法

（1）正確處理情緒的三步驟

What-我現(xiàn)在有什么情緒

Why-我為什么會有這種情緒

How-如何有效的管理情緒

情景模擬：被領(lǐng)導(dǎo)罵了怎么辦？

（2）智者心轉(zhuǎn)境，當下即極樂

小組練習(xí)：焦點的轉(zhuǎn)換

（3）如何有效的管理情緒

宣泄：釋放負性情緒，表達正性情緒

自我放松

理智控制法

寬容的心態(tài)

實戰(zhàn)演練：漸進式放松技術(shù)改變情緒感受

（4）情緒調(diào)適技巧：指標VS治本方法

轉(zhuǎn)移注意力

自我安慰

幽默解嘲

大聲喊：”停”

感性享受，理性分析

積極暗示

改變思維，自我對話、暗示、自我激勵

催眠體驗：太棒了！每一天，每一方面，我都會越來越好！

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